Document Dext absent : diagnostiquer chaque étape

Commencez par le message source, puis vérifiez Submission history, In processing, Achats ou Ventes, To review, Ready et Archive. La dernière étape visible indique où poursuivre.

Évitez de renvoyer immédiatement la même pièce. Un second envoi peut devenir un doublon et masquer la cause initiale.

Copiez l'adresse depuis la bonne entreprise et le bon utilisateur. Confirmez Achats ou Ventes, Un seul ou Plusieurs et utilisateur ou compte.

Une adresse utilisateur attribue le propriétaire. Une adresse de compte laisse ce champ vide, ce qui peut rendre l'élément invisible à un utilisateur qui n'a pas accès à tous les documents.

Dext ne traite pas une pièce protégée par mot de passe ni un document accessible uniquement par un lien. Téléchargez et joignez le fichier réel.

Contrôlez le format, la taille et la structure. Une adresse Plusieurs sépare chaque page, tandis qu'une adresse Un seul conserve chaque fichier comme un document.

Un document peut être supprimé automatiquement comme doublon. Consultez Submission history pour vérifier ce résultat.

Activez Bookkeeping email notifications avec Acknowledgement afin que l'utilisateur dont l'adresse a été utilisée reçoive les motifs de rejet.

Dext indique une apparition généralement sous 30 minutes après e-mail, sans garantie uniforme. Attendez ce délai indicatif puis inspectez l'état avant de soumettre à nouveau.

To review signale des données manquantes ou incorrectes, une incohérence ou un doublon. Ready signifie que les contrôles ont réussi. Ready en jaune signale une erreur de publication précédente.

Un document peut être présent et prêt dans Dext sans être publié. Vérifiez la connexion comptable, la destination Publish to, les champs Supplier, Category et Total amount, ainsi que les autorisations.

Seuls les éléments Ready peuvent être publiés en lot. Une copie publiée reste dans Archive.

Expensent retrouve les e-mails actuels et historiques et les achemine vers la destination Dext confirmée. Une règle approuvée peut traiter les futurs motifs précis.

Conservez en exception les portails, les pièces protégées, les documents ambigus et les entreprises incertaines. Chaque cas doit avoir un responsable.