Comment envoyer des justificatifs à SAP Concur par e-mail

Choisissez la bonne adresse, vérifiez l'expéditeur et le fichier, puis automatisez les motifs récurrents sans perdre les contrôles Concur.

Par ilios Galil · Fondateur, Expensent

Publié le 20 février 2026 · Mis à jour le 3 août 2026

Dernière vérification : 5 août 2026

Ce guide vous concerne si...

Vous recevez des justificatifs professionnels par e-mail et devez les remettre à SAP Concur avec un parcours vérifiable.

Évitez les transferts manuels lorsque vous le pouvez. Expensent se connecte à Gmail, Outlook ou Google Workspace avec OAuth, repère les factures actuelles et historiques, les achemine vers votre adresse SAP Concur et automatise les modèles récurrents d'expéditeur et d'objet.

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En bref

Utilisez l'adresse indiquée par votre entreprise : Available Receipts et ExpenseIt ne produisent pas le même résultat.

Envoyez depuis une adresse vérifiée avec un PDF ou une image lisible, puis contrôlez la bonne zone d'arrivée.

Expensent retrouve les justificatifs actuels et historiques et automatise les motifs récurrents approuvés vers la destination configurée.

Dans ce guide

  1. 1. Choisir la bonne adresse de justificatif SAP Concur
  2. 2. Vérifier l'expéditeur et le document avant l'envoi
  3. 3. Envoyer un justificatif à SAP Concur, étape par étape
  4. 4. Formats, corps du message et limites de traitement
  5. 5. Automatiser le passage de la boîte vers Concur avec Expensent
  6. 6. Si le justificatif n'apparaît toujours pas
  7. 7. Sources vérifiées
  8. 8. À lire aussi
  9. 9. Questions fréquentes

1. Choisir la bonne adresse de justificatif SAP Concur

SAP Concur ne dispose pas d'une destination universelle qui produit toujours le même résultat. receipts@concur.com sert généralement au stockage d'une image dans Available Receipts. Une adresse ExpenseIt sert à analyser le document et à créer une dépense lorsque cette fonction est activée. SAP cite aussi des variantes régionales telles que receipts@eu.concursolutions.com.

Votre profil Concur et les instructions de votre entreprise prévalent sur une adresse trouvée dans un article. Confirmez le résultat attendu : une image à attacher, une dépense créée par ExpenseIt ou un flux régional particulier.

Available Receipts : image conservée pour être attachée à une ligne de dépense.
ExpenseIt : analyse du justificatif et création ou enrichissement de la dépense.
Variante régionale : adresse définie par l'environnement et la configuration de l'entreprise.

2. Vérifier l'expéditeur et le document avant l'envoi

Pour Available Receipts, SAP Help demande à l'utilisateur de vérifier son adresse e-mail. Cette identité relie le document au bon compte. Un nom d'affichage identique ne suffit pas : un alias, une boîte partagée ou une application de transfert peut utiliser une autre adresse technique.

Les organisations peuvent aussi configurer des expéditeurs approuvés pour envoyer au nom d'un utilisateur. Ce flux dépend d'une liste administrateur et de règles d'objet. Ne l'utilisez pas sans confirmation de l'équipe Concur.

Le document doit être la preuve elle-même. Un message de réservation, une page marketing ou une notification de portail ne remplace pas le PDF ou l'image du justificatif.

  • Adresse d'expédition vérifiée ou expéditeur tiers approuvé.
  • Destination confirmée dans l'environnement Concur de l'entreprise.
  • PDF ou image lisible, sans mot de passe.
  • Un premier justificatif identifiable pour valider le parcours.

3. Envoyer un justificatif à SAP Concur, étape par étape

Commencez par un seul document. Ce test permet de distinguer rapidement un problème d'adresse, d'expéditeur, de fichier ou de zone d'arrivée.

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    Ouvrez le message original. Confirmez qu'il contient le vrai justificatif et pas seulement un lien de téléchargement.
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    Vérifiez l'adresse expéditrice. Elle doit correspondre à une adresse vérifiée dans Concur ou à un chemin approuvé par l'administrateur.
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    Choisissez la destination. Utilisez le flux Available Receipts, ExpenseIt ou la variante régionale indiquée par votre entreprise.
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    Envoyez un document lisible. Préférez une pièce claire dans un format pris en charge et évitez les PDF protégés.
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    Contrôlez le résultat. Cherchez dans Available Receipts, Available Expenses et les notes ouvertes, puis vérifiez toute donnée extraite.

4. Formats, corps du message et limites de traitement

SAP Help cite PNG, JPG, JPEG, PDF, TIF et TIFF pour les imports et envois. Certains PDF complexes, interactifs ou protégés par mot de passe ne peuvent pas être convertis correctement. La limite de taille est affichée dans le parcours de votre environnement, évitez donc de reprendre une ancienne valeur comme règle universelle.

Dans certains flux Available Receipts, une image intégrée au corps du message peut être traitée. SAP précise toutefois qu'un message combinant des images intégrées et des pièces jointes peut ignorer les images du corps. Pour une automatisation prévisible, une pièce jointe nette reste le meilleur test.

Une pièce peut contenir deux reçus visibles tout en restant un seul fichier pour Concur. Lorsque la séparation compte pour l'association et l'audit, créez un fichier par justificatif.

Un e-mail de reçu n'est pas toujours un fichier de reçu

Si le fournisseur impose un portail, téléchargez le document avant de l'envoyer. Expensent garde ces exceptions visibles au lieu de les présenter comme des pièces prêtes.

5. Automatiser le passage de la boîte vers Concur avec Expensent

Expensent retrouve les e-mails actuels et historiques contenant des justificatifs ou des factures. Après confirmation du document et de la destination, il peut l'acheminer vers SAP Concur. Une règle créée depuis un exemple réel traite ensuite les futurs messages qui suivent le même motif d'expéditeur et d'objet.

Cette couche ferme le passage avant Concur : recherche dans la boîte, rattrapage historique, remise du document et visibilité des exceptions. SAP Concur ou ExpenseIt conserve le travail en aval, notamment l'extraction, l'association, la politique, les approbations et le remboursement.

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    Connectez la boîte où arrivent réellement les justificatifs.
  2. 2
    Configurez l'adresse Concur approuvée comme destination.
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    Testez un document et vérifiez sa zone d'arrivée dans Concur.
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    Créez une règle pour le motif récurrent d'expéditeur et d'objet confirmé.
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    Laissez les messages de portail et les exceptions dans la file de revue.

6. Si le justificatif n'apparaît toujours pas

Suivez le trajet dans l'ordre : e-mail original, adresse expéditrice, destination, notification, puis zone d'arrivée. Ne renvoyez pas le document tant que vous n'avez pas vérifié Available Receipts, Available Expenses et les notes ouvertes.

Pour l'administrateur, conservez l'expéditeur, la destination, l'objet, l'heure, le type de fichier, sa taille et la notification reçue. Ces informations isolent beaucoup plus vite une règle d'identité, une erreur de fichier ou un problème de configuration.

7. Sources vérifiées

Ces sources ont servi à vérifier le fonctionnement des produits, leur terminologie actuelle et la répartition des rôles entre leurs flux natifs et Expensent.

9. Questions fréquentes

Peut-on envoyer des justificatifs à SAP Concur par e-mail ?

Oui. SAP Concur documente l'envoi de justificatifs vers Available Receipts et le traitement par ExpenseIt dans les environnements compatibles. Vous devez utiliser l'adresse indiquée par votre entreprise et envoyer depuis une adresse vérifiée ou un chemin de tiers approuvé.

Quelle est la différence entre receipts@concur.com et receipts@expenseit.com ?

receipts@concur.com correspond généralement à un flux de stockage d'image dans Available Receipts. receipts@expenseit.com est associé au traitement ExpenseIt, qui peut extraire les données et créer une dépense dans Available Expenses lorsque la fonction est activée.

Dois-je vérifier mon adresse e-mail dans Concur ?

Oui. SAP Help indique qu'une adresse doit être vérifiée avant d'envoyer des justificatifs vers Available Receipts. Un alias ou une boîte déléguée doit être évalué selon l'adresse expéditrice réelle et les règles de votre entreprise.

Quels formats de justificatif SAP Concur accepte-t-il ?

La documentation SAP actuelle cite PNG, JPG, JPEG, PDF, TIF et TIFF pour les fichiers importés ou envoyés. Certains PDF protégés par mot de passe ou complexes ne peuvent pas être traités. La limite de taille propre à votre environnement est affichée dans le parcours de chargement.

Où apparaît un justificatif envoyé à Concur ?

Un document envoyé vers un flux d'image apparaît généralement dans Available Receipts. Un document traité par ExpenseIt peut apparaître comme dépense dans Available Expenses. Vérifiez aussi les notes ouvertes et les notifications de traitement.

Que faire si l'e-mail ne contient qu'un lien vers un portail ?

Téléchargez d'abord le PDF ou l'image depuis le portail. Transférer une notification qui dit que le justificatif est disponible ne remet pas nécessairement le document à Concur.

Peut-on envoyer plusieurs justificatifs dans un même message ?

SAP Help indique que chaque pièce jointe est traitée comme une image distincte dans Available Receipts. Pour un premier test ou un diagnostic, envoyez toutefois un seul justificatif clair afin de suivre précisément le résultat et d'éviter les doublons.

Comment automatiser les e-mails de justificatifs vers Concur ?

Expensent trouve les e-mails actuels et historiques, achemine les documents retenus vers l'adresse Concur configurée et permet de créer des règles pour les futurs motifs récurrents d'expéditeur et d'objet. SAP Concur conserve le traitement des dépenses et les approbations.

Envoyez les justificatifs récurrents à SAP Concur

Retrouvez les documents actuels et historiques, acheminez les justificatifs retenus et automatisez les motifs récurrents approuvés.

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