Reçu Moss non rapproché ? Diagnostiquer la boîte Reçus
Suivez livraison, reconnaissance, carte Moss, suggestions et correction avant de renvoyer le reçu.
Ce guide vous concerne si...
Utilisez ce diagnostic lorsqu'un reçu reste non rapproché, est lié à la mauvaise transaction ou semble absent de la boîte.
Voir aussi : Ouvrir le guide e-mail Moss
En bref
Confirmez que le reçu est parti vers l'adresse receipts+ de l'organisation et non vers invoices+. Les deux boîtes ont des rôles différents.
Le rapprochement automatique concerne les cartes Moss. Vérifiez achat, fournisseur, date, montant, qualité et suggestions.
Utilisez la dissociation ou le rapprochement manuel si Moss possède déjà le reçu. Ne renvoyez qu'après un échec réel de livraison ou reconnaissance.
Dans ce guide
- 1. Identifier livraison, reconnaissance ou rapprochement
- 2. Vérifier l'organisation et le type de destination
- 3. Vérifier la reconnaissance et la carte Moss
- 4. Utiliser les contrôles de correction
- 5. Retester un motif fournisseur
- 6. Transmettre une trace complète
- 7. Sources vérifiées
- 8. À lire aussi
- 9. Questions fréquentes
1. Identifier livraison, reconnaissance ou rapprochement
Le parcours comporte trois contrôles. La livraison signifie que le message a atteint l'adresse. La reconnaissance signifie que Moss a enregistré une preuve. Le rapprochement signifie que Moss l'a associée à une carte.
Des avis Capterra vérifiés décrivent des corrections manuelles occasionnelles de rapprochement ou catégorie, et des problèmes de connexion pendant l'import. Ils justifient ce guide, tandis que le centre d'aide Moss définit les contrôles actuels.
| État observé | Contrôle | Action suivante |
|---|---|---|
| Rien dans la boîte Reçus | Destination, livraison ou reconnaissance | Vérifier l'adresse receipts+, l'historique et la preuve admise. |
| Reçu présent mais non rapproché | Carte ou confiance | Examiner les suggestions ou rechercher toutes les transactions. |
| Reçu lié à la mauvaise opération | Mauvais rapprochement | Dissocier puis rattacher à une nouvelle transaction. |
2. Vérifier l'organisation et le type de destination
Comparez la destination du message avec l'onglet Reçus de l'organisation concernée. Une facture envoyée vers invoices+ suit le parcours facture. Un reçu envoyé vers une autre organisation sera contrôlé là-bas.
Copiez l'adresse actuelle depuis Moss. Si elle est fausse, corrigez-la avant un seul renvoi contrôlé et mettez la règle à jour seulement après réussite.
3. Vérifier la reconnaissance et la carte Moss
Confirmez la présence d'un PDF, JPG, JPEG ou PNG dans la limite Moss et, pour Expensent, dans la limite de 3 Mo par pièce. Pour une preuve dans le corps, confirmez le réglage de conversion et vérifiez le PDF produit.
Confirmez ensuite que l'achat a utilisé une carte Moss et que la transaction manque de reçu. Comparez fournisseur, date, montant et taxe. Un achat personnel, une autre carte ou une facture à payer suit un autre parcours.
- Confirmer l'adresse receipts+ et l'organisation.
- Confirmer la reconnaissance du fichier ou du corps.
- Confirmer l'utilisation d'une carte Moss.
- Comparer fournisseur, date, montant et état du reçu.
- Chercher une notification de doublon avant tout renvoi.
4. Utiliser les contrôles de correction
Ouvrez le reçu et examinez les transactions proposées. Si aucune ne convient, recherchez dans toute la liste. Si le reçu est lié au mauvais achat, utilisez la dissociation et le rattachement à une nouvelle transaction.
Ne supprimez que si le fichier doit disparaître. Moss distingue dissociation et suppression. Conserver la preuve tout en corrigeant le lien facilite l'audit.
5. Retester un motif fournisseur
Après correction de l'adresse, de la preuve ou de la carte, testez le prochain reçu du même fournisseur. Vérifiez son organisation et son rapprochement ou sa suggestion.
N'approuvez la règle Expensent qu'après un résultat prévisible. Gardez les factures sur invoices+ et une revue pour les corps seuls ou les e-mails à plusieurs pièces.
6. Transmettre une trace complète
Si le reçu reste absent, réunissez expéditeur, destination exacte, organisation, heure, pièce, taille, transaction, fournisseur, date, montant et état de la boîte. Ajoutez les notifications de doublon ou d'import.
Expensent peut montrer source et envoi approuvé. Moss doit résoudre reconnaissance, conservation, rapprochement et lien de transaction.
7. Sources vérifiées
Ces sources ont servi à vérifier le fonctionnement des produits, leur terminologie actuelle et la répartition des rôles entre leurs flux natifs et Expensent.
9. Questions fréquentes
Pourquoi le reçu Moss présent ne se rapproche-t-il pas ?
Vérifiez l'utilisation d'une carte Moss, comparez fournisseur, date et montant, puis examinez les suggestions ou recherchez manuellement.
Comment corriger un reçu lié à la mauvaise transaction ?
Utilisez Dissocier et rattacher à une nouvelle transaction dans la boîte Reçus, sans créer une autre copie.
Faut-il supprimer ou dissocier le reçu ?
Dissociez si le fichier est valable mais mal lié. Supprimez seulement si le fichier lui-même doit être retiré définitivement.
Expensent peut-il forcer le rapprochement Moss ?
Non. Expensent gère découverte et livraison approuvée. Moss gère reconnaissance, doublons, rapprochement, correction et export.
Corriger l'élément Moss avant de le renvoyer
Conservez une seule preuve et utilisez les contrôles Moss afin de garder clairs organisation, transaction et historique de correction.
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