Reçu Qonto non rapproché ? Vérifier Documents à contrôler
Suivez adresse, transaction, preuve extraite et revue avant de charger ou transférer une autre copie.
Ce guide vous concerne si...
Utilisez ce diagnostic lorsqu'un reçu transféré ne s'est pas rattaché à l'opération attendue ou semble absent de la vue normale.
Voir aussi : Ouvrir le guide e-mail Qonto
En bref
Confirmez que le message est allé vers receipts- et non pay-. Les deux destinations ont des rôles différents.
Vérifiez si la transaction sortante est terminée. Qonto peut attendre la fin ou placer une relation incertaine en revue.
Comparez montant, date, fournisseur et source. Rattachez manuellement l'élément existant lorsqu'il est correct au lieu de créer un doublon.
Dans ce guide
1. Retrouver le reçu avant de le renvoyer
Un reçu peut se rattacher, attendre une transaction future ou apparaître dans Documents à vérifier. Contrôlez ces trois états. Regarder seulement la transaction attendue peut faire croire qu'un reçu livré a disparu.
Des avis Capterra vérifiés signalent des rapprochements de factures encore manuels et des factures transférées semblant disparaître dans un flux comptable connecté. Ils justifient une trace prudente, tandis que l'aide Qonto définit le comportement actuel.
| État observé | Point probable | Action suivante |
|---|---|---|
| Reçu dans Documents à vérifier | Confiance du rapprochement | Examiner les suggestions ou rechercher manuellement. |
| Reçu envoyé avant la fin de la transaction | Paiement sortant en attente | Attendre la fin puis vérifier la relation. |
| Rien dans transaction ni revue | Destination, livraison ou reconnaissance | Vérifier l'adresse receipts- exacte et l'historique. |
2. Vérifier la destination receipts-
Comparez la destination réelle avec Paramètres, Transfert de documents dans la bonne entreprise Qonto. Un document envoyé à pay- entre dans Factures fournisseurs. Une adresse copiée depuis une autre entreprise éloigne aussi la preuve de la transaction consultée.
Si la destination était fausse, corrigez le contact ou la règle puis faites un seul renvoi. Gardez la source et l'heure afin d'identifier chaque copie.
3. Vérifier la transaction et les champs extraits
Confirmez que la transaction sortante existe et est terminée. Comparez montant, date, fournisseur et source. Une opération en attente, une conversion, un pourboire ou une date de facturation différente peut empêcher un rapprochement clair.
Si le reçu est arrivé avant la fin du paiement, Qonto peut le rapprocher ensuite. Attendez l'état final et vérifiez la revue avant de créer une autre copie.
- Confirmer l'entreprise Qonto et l'adresse receipts-.
- Confirmer l'existence et la fin de la transaction.
- Comparer montant, date, fournisseur et preuve.
- Vérifier Documents à contrôler et les suggestions.
- Vérifier si la transaction contient déjà une autre pièce.
4. Résoudre l'élément de revue existant
Si Qonto suggère la bonne transaction, choisissez-la et confirmez la pièce. Sinon, recherchez manuellement. Vérifiez ensuite TVA et relation documentaire avant de déclarer la transaction prête.
N'utilisez pas pay- pour réessayer un reçu déjà payé. Cela crée un parcours facture au lieu de corriger la preuve de transaction.
5. Retester un message fournisseur
Après correction, envoyez le prochain reçu représentatif. Confirmez la bonne entreprise et le rattachement automatique ou une suggestion utile.
N'approuvez la règle Expensent que lorsque l'objectif de paiement et le parcours receipts- sont prévisibles. Gardez une décision manuelle si le fournisseur envoie reçus et factures.
6. Transmettre une trace Qonto complète
Si le reçu reste introuvable, réunissez entreprise, destination, expéditeur, heure, fichier, identifiant de transaction, montant, date, fournisseur, état du paiement et état de la revue. Ajoutez la synchronisation comptable si le problème arrive après Qonto.
Expensent peut montrer sélection et envoi. Qonto doit résoudre extraction, routage d'entreprise, rapprochement, revue et synchronisation.
7. Sources vérifiées
Ces sources ont servi à vérifier le fonctionnement des produits, leur terminologie actuelle et la répartition des rôles entre leurs flux natifs et Expensent.
9. Questions fréquentes
Où se trouve un reçu Qonto non rapproché ?
Vérifiez Documents à contrôler et les opérations suggérées. Vérifiez aussi si la transaction sortante est encore en attente.
Faut-il envoyer le reçu à l'adresse pay- ?
Non, pas s'il justifie une transaction sortante. L'adresse pay- crée un parcours de paiement fournisseur.
Qonto peut-il rapprocher après la fin de la transaction ?
Oui. Qonto documente le rattachement ultérieur du document lorsque la transaction sortante est terminée.
Expensent peut-il forcer le rapprochement Qonto ?
Non. Expensent gère découverte et livraison approuvée. Qonto gère extraction, rapprochement, revue et comptabilité.
Résoudre la revue Qonto avant de renvoyer
Gardez source, destination, état de transaction et élément de revue ensemble afin de corriger un seul dossier.
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