Reçu Airwallex non rapproché ? Vérifier cinq points
Suivez l'expéditeur, la carte, la transaction, l'organisation et la boîte avant de renvoyer la même preuve.
Ce guide vous concerne si...
Utilisez ce diagnostic lorsqu'un reçu envoyé ne s'est pas rattaché à la dépense Airwallex attendue ou semble absent de l'organisation consultée.
Voir aussi : Ouvrir le guide Airwallex
En bref
Confirmez d'abord que l'expéditeur est l'utilisateur, le titulaire, le contact ou un délégataire associé à la transaction. Une boîte finance peut empêcher le rapprochement.
Vérifiez ensuite que la transaction est comptabilisée et que la date et le montant permettent un rapprochement fiable. Un reçu livré peut rester non rapproché.
Ouvrez la boîte de reçus et l'organisation par défaut avant de renvoyer. Rattachez l'élément existant lorsqu'il est exploitable.
Dans ce guide
- 1. Séparer livraison et rapprochement automatique
- 2. Vérifier l'expéditeur et la propriété de la carte
- 3. Vérifier transaction et preuve extraite
- 4. Vérifier l'organisation Airwallex par défaut
- 5. Corriger une fois puis prouver le résultat
- 6. Transmettre une trace complète
- 7. Sources vérifiées
- 8. À lire aussi
- 9. Questions fréquentes
1. Séparer livraison et rapprochement automatique
Un reçu peut atteindre Airwallex sans se rattacher à la carte attendue. Les éléments hors périmètre ou de faible confiance vont dans la boîte de reçus. Il faut donc distinguer absence de livraison, arrivée dans une autre organisation et arrivée sans rapprochement.
Des avis vérifiés sur Capterra mentionnent aussi que la lecture IA de factures et reçus peut sembler lente. Cela justifie de vérifier l'état avant un nouvel envoi, mais le centre d'aide Airwallex reste la source du diagnostic.
| État observé | Point probable | Action suivante |
|---|---|---|
| Aucun reçu dans l'organisation attendue | Organisation par défaut ou livraison | Vérifier les paramètres Receipt forwarding et l'historique d'envoi. |
| Reçu présent, aucune carte | Propriété, transaction ou confiance | Comparer expéditeur, titulaire, date et montant. |
| Suggestion à vérifier | Airwallex a trouvé une relation possible | Examiner et rattacher l'élément existant sans le renvoyer. |
2. Vérifier l'expéditeur et la propriété de la carte
Regardez l'adresse réelle, pas seulement le nom affiché. L'importateur doit posséder ou contacter la carte, ou agir dans une délégation admise. Un transfert depuis finance@entreprise.com ne rapproche pas une carte employé uniquement parce que date et montant coïncident.
Pour une carte d'entreprise, confirmez que l'expéditeur est son contact. Si un assistant a envoyé le reçu, vérifiez la délégation au lieu de supposer que l'accès administrateur étend le périmètre de rapprochement.
3. Vérifier transaction et preuve extraite
Confirmez que la transaction est visible pour l'expéditeur et comptabilisée. Comparez date et montant, puis fournisseur, devise et lisibilité. Un montant en attente peut changer et un pourboire ou une conversion peut réduire la confiance.
Si le reçu est lisible sans être rapproché, utilisez la boîte pour le rattacher manuellement. Le rapprochement automatique est pratique, mais ce n'est pas le seul parcours valable.
- Confirmer que la transaction appartient à l'utilisateur, au contact ou au délégant.
- Confirmer que la transaction est comptabilisée et visible.
- Comparer date, montant, devise, fournisseur et lisibilité.
- Vérifier si le reçu existe déjà avant de le renvoyer.
4. Vérifier l'organisation Airwallex par défaut
Un utilisateur peut appartenir à plusieurs organisations. Airwallex conserve les reçus non rapprochés dans l'organisation choisie sous Profil, Receipt forwarding. Le document peut donc être présent ailleurs.
Passez dans l'organisation configurée et inspectez sa boîte. Si le choix est incorrect pour l'avenir, mettez-le à jour avant le prochain test. Rattacher le reçu existant vaut mieux que créer plusieurs copies.
5. Corriger une fois puis prouver le résultat
Utilisez l'élément existant s'il est complet. Rattachez-le à la bonne carte ou au bon remboursement, complétez les champs et soumettez normalement. Si la livraison a réellement échoué, corrigez expéditeur ou fichier puis faites un seul renvoi contrôlé.
Testez ensuite le prochain reçu du même fournisseur. N'approuvez une règle Expensent que lorsque propriété, organisation, document et résultat Airwallex sont prévisibles.
6. Transmettre une trace complète
Si le reçu reste introuvable, réunissez expéditeur, destination, heure, nom et taille de pièce, organisation, titulaire, lien de transaction, date, montant et état de la boîte. Transmettez cette trace à l'administrateur ou au support Airwallex.
Expensent peut montrer la source et l'historique de l'envoi approuvé. Airwallex doit résoudre le routage d'organisation, le périmètre utilisateur, le rapprochement ou l'état de la dépense.
7. Sources vérifiées
Ces sources ont servi à vérifier le fonctionnement des produits, leur terminologie actuelle et la répartition des rôles entre leurs flux natifs et Expensent.
9. Questions fréquentes
Pourquoi Airwallex a-t-il reçu l'e-mail sans le rapprocher ?
Vérifiez propriété de l'expéditeur, contact ou délégation, comptabilisation, confiance sur date et montant, puis organisation par défaut.
Un administrateur peut-il importer pour tous les employés ?
Airwallex indique que le rapprochement suit toujours la propriété de l'importateur. L'accès administrateur ne le transforme pas en titulaire de chaque carte.
Faut-il renvoyer le reçu ?
Vérifiez d'abord la boîte et l'organisation. Si le reçu existant est exploitable, rattachez-le. Ne renvoyez qu'après correction d'un problème prouvé.
Expensent peut-il forcer le rapprochement Airwallex ?
Non. Expensent gère la découverte et la livraison approuvée. Airwallex gère périmètre, confiance, cartes, remboursements et soumission.
Tracer le reçu Airwallex avant de le renvoyer
Conservez un message source et une trace aval afin de garder clairs expéditeur, organisation et état du rapprochement.
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