Reçu non joint dans Spendesk : suivre le paiement
Contrôlez la destination, le paiement, le format, la taille, les doublons, l'export, l'import direct et la règle de transfert.
Ce guide vous concerne si...
Utilisez ce guide lorsqu'un reçu envoyé ou importé n'est pas joint au paiement Spendesk prévu.
Voir aussi : Ouvrir le guide de configuration Spendesk
En bref
Confirmez l'adresse Marvin et l'existence d'un paiement encore modifiable.
Utilisez PDF pour l'envoi Marvin. Pour l'import direct, vérifiez PDF, JPG ou PNG, la lisibilité, la taille et les doublons.
Comparez un envoi ou import direct avec la règle habituelle avant de renvoyer plusieurs fois.
Dans ce guide
1. Confirmer le paiement et son état
Ouvrez le paiement et vérifiez commerçant, montant, date, devise, propriétaire et état. Le reçu doit pouvoir être rapproché d'un vrai contexte de paiement.
Après export ou validation, Spendesk peut bloquer les pièces et modifications. Contactez l'équipe financière avant toute correction.
2. Vérifier l'adresse Marvin et le message
Copiez l'adresse actuelle depuis Payments et comparez-la au message envoyé. Ne la confondez pas avec l'adresse bills+.
Vérifiez la pièce jointe et conservez message, destination, fichier et heure.
3. Contrôler le fichier et les doublons
Utilisez un PDF clair pour l'envoi Marvin. L'import direct accepte aussi JPG et PNG. L'aide publie 1 Mo et 10 Mo sur deux pages, donc suivez le message de validation actuel.
Spendesk peut rejeter un reçu déjà soumis. Recherchez le même document avant de l'envoyer de nouveau.
4. Comparer l'envoi direct et la règle
Testez un fichier dans le paiement ou par message direct vers Marvin. Si le direct fonctionne, examinez la règle, le compte source et la conservation de la pièce.
Des avis récents ont signalé des problèmes d'import PDF ou image. Spendesk a répondu avoir rétabli le PDF et poursuivre les améliorations.
5. Joindre une seule copie et vérifier
Après correction, joignez une seule copie au bon paiement. Confirmez la lisibilité et la disparition de l'état de reçu manquant.
Supprimez les règles qui se chevauchent pour éviter les doublons ou un rapprochement vers un autre paiement.
6. Sources vérifiées
Ces sources ont servi à vérifier le fonctionnement des produits, leur terminologie actuelle et la répartition des rôles entre leurs flux natifs et Expensent.
8. Questions fréquentes
Pourquoi mon reçu ne s'est-il pas joint ?
Vérifiez l'adresse Marvin, le paiement, le format, la taille en direct, les doublons, l'export et l'historique de la règle.
Peut-on joindre après export ?
Spendesk indique qu'un paiement exporté ne permet plus de joindre ou modifier des reçus. Contactez l'équipe financière.
Pourquoi un reçu est-il marqué en doublon ?
Spendesk a détecté le même document sur un autre paiement ou une demande.
Quelle taille de fichier est autorisée ?
Les pages officielles divergent entre 1 Mo et 10 Mo. Suivez la validation de l'interface et testez un fichier plus petit.
Que faire si l'import direct fonctionne ?
Le fichier et le paiement sont valides. Vérifiez alors l'adresse, le message envoyé et la règle de transfert.
Suivre le transfert Spendesk
Conservez le message source, l'adresse de l'entreprise et le paiement avant d'envoyer une copie corrigée.
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